L’Albera Saló de te – La Jonquera

Vengo con mis padres i una camarera de pelo corto rizado, nos a dado un trato pésimo i grosero. Entiendo que las cosas se acaben pero podrían decir las cosas bien con educación. Soy camarera por 17 años. estoy en la hostelería desde pequeña. No pienso volver jamás i no pienso recomendarlo a nadie. Encima pedí una bebida sin lactosa i me la dieron con leche normal, menos mal que solo bebí un poco i acabe en urgencias por si culpa .

La verdad, como explico en una de las fotos, he tenido una mala experiencia hoy. El trato recibido por parte de los trabajadores no me ha parecido el adecuado. Tengo que decir que es la primera vez que me ocurre, pero no tendría que haber sucedido nunca

Nice coffee but it’s too busy and not enough seating. They should put a few tables outside the restaurant in the walkway. Pastries average.

Suelo resaltar siempre las cosas positivas de los sitios y no suelo poner reseñas a las negativas, pero suelo ir siempre al outlet y pedir en este sitio un café para llevar ya que no me gusta nada la atención que siempre recibe la mayoría de la gente, hoy tenía tiempo y me di la oportunidad, después de ver como cuatro personas conversando entre ellas y ninguna se disponía a atenderme, solo éramos 2 personas en el local, me acerco para preguntar si tenía que ir yo a pedir ahí y me dicen que venían ellas a la mesa, les digo que ya no hacía falta ya que llevaba 40 minutos esperando, su respuesta ante mi comentario fueron burlas y risas. Trabajo en atención al público y esto realmente es intolerable. No sé si alguien leerá esto, ya que veo que las reseñas negativas son bastantes.

Hemos ido con mi pareja a tomar cafe y me he pedido para comer un Croque Monsieur que a diferencia del clasico bikini se diferencis precisamente porque lleva queso gratinado por encima y en ocasiones bechamel… Cuestión que me traen un bikini normal y corriente y le digo al camarero que se ha equivocado, que queria un croque, a lo que me responde que lo sirven asi. Ante su parsimònia, me digo que ok, pero que eso es un bikini y que en la foto que tienen donde lo anuncian lleva queso gratinado por encima.. A todo esto aparece una camarera rubia, rellenita (lo detallo por si llega al propietario), dando voces a cual vendedora de mercado, diciendo que eso es un croque monsieur y que no se lo puedo discutir a ella que es francesa (tenia de francesa, lo que yo de americana)… Mal educada se quedaba corta. Yo soy propietària de un restaurante y la verdad que empleados asi, no ayudan a que un negocio funcione.

Whenever we pop to La Jonquera…this coffeeshop is a MUST. friendly staff….but above all….delicious coffee!!!

Trato hacia el cliente muy malo. El café bastante mediocre.

Hola queridos amigos,es difícil catalogar un establecimiento con la cantidad de acciones negativas que hoy mismo sufrimos ,pero intentaré explicar de la forma más clara el trato nefasto recibido por el.personal ,así como la conversación mantenida con el propietario una vez presentada una reclamación. Al enseñar nuestro certificado covid de vacunacion,y quiero dejar que se trataba del certificado oficial entregado por nuestro centro de atención primaria donde van debidamente reseñados nuestros datos personales y mostrando el documento nacional de identidad a la dependienta ,esta insistía en leer el código QR,intente en repetidas ocasiones explicarlé que lo que le mostraba se trataba del certificado ,no de un código QR,pero esta dependienta empezó a elevar el volumen de su voz manifestando que ella necesitaba un código QR,todas mis explicaciones resultaron inútiles, una y otra vez le explicaba que desde nuestro centro médico ,como desde cualquier otro ,te dan un certificado, que no es necesario que intente abrir ningún código, pero esta dependiente de manera airada me dejo con la palabra colgada y se marcho a la otra punta de la barra ,donde empezó con la voz elevada a expresar a sus compañeras que me negaba a enseñar mi código Qr,evidentemente le recrimine su actitud prepotente,falsa y desde luego desconsiderada hacia un cliente ,solicite la presencia del encargado y se presentó otra dependienta, que si bien resultó menos impertinente, tampoco entendía nada . Viendo como se me trataba en este establecimiento público, como se me trataba de hacer pasar por alguien que podía tener algún problema con las vacunas del covid y que además se traslado este tema al resto de clientes del establecimiento por parte de la primera dependienta, solicite una hoja de reclamación, la cual se me negó en en principio «,la encargada «,llamó por teléfono al dueño y posteriormente me entregaron las dos copias de hojas de reclamación para rellenar ,firmar y presentar la.correspondiente reclamación,cosa que realice. En una conversación posterior con el dueño del establecimiento ,este persistía en su mismo tema que sus dependientas , Me parece que esta gente de este establecimiento desconocen en el mejor de los casos la diferencia entre un certificado de vacunacion covid y un código Qr. Ante la imposibilidad de hacerles entender lo que son ambas cosas y que una persona que puede llevar el certificado en papel ordinario e impreso y que también puede llevarlo de forma online en código Qr,ambas son válidas, diría incluso que el certificado es más extenso en datos y fechas sobre tu vacunacion, lamento enormemente este hecho ,la dependienta mediante su ignorancia y o falta de formación necesaria traslado al resto de usuarios una conversación privada ,creandome una situación muy incómoda. Desde esta plataforma me dirijo a la persona encargada de este local y le digo que es inadmisible el trato degradante recibido, la ignorancia no es responsabilidad del cliente ,la formación del personal es su responsabilidad, le repito que cuando me conteste no me diga vaguedades. Aprendan lo que es un certificado y un código Qr. Desde estas líneas desplomó su actitud e inadtitud para atender a sus clientes y valoro muy negativamente su manera de actuar ante un tema tan serio como el covid19, demuestran su pésima formación para lo que son sus obligaciones impuestas por la administración. Desaconsejo acudir a este establecimiento. También resulta necesario decir que posteriormente y con el mismo certificado fuimos a la cafetería dino ,donde tras comprobarlo, nos sirvieron sin ningún problema ,posteriormente decidimos comer en el buffet libre del mismo centro comercial ,donde tampoco tuvimos ningún problema una vez realizaron la comprobación.