Cafés Novell Escuela de Café & Coffee shops – Madrid

Cafetería en la Avenida de Ciudad de Barcelona n° 196, en Retiro. Un lugar magnífico para un café hace quince días estuvimos merendando había mucha gente pero todo genial, no hay servicio en mesa habíamos pedido y era un lio con todo el mundo, las personas somos un poco pesados porque no aguantamos esperar ni un segundo. El café está delicioso y el ambiente es bonito y diferente. El problema es que solo hay dos chicas atendiendo todas las mesas y están saturadísimas, sobre todo los findes por la mañana, que la cafetería está a rebosar. No entiendo cómo la empresa no les pone un refuerzo, porque se las ve realmente agobiadas y no hay derecho a que estén así.

Penosa experiencia. No recomiendo esta cafetería, especialmente si quieres estar con tu ordenador un rato. Este Novell tiene una política para literalmente echar a sus clientes que es bastante vergonzosa. Desde que nuestro desayuno estuvo preparado sobre las 10.40 am aprox, hasta que nos echaron, no llevábamos sentados ni una hora. Hice la foto de la política de uso del WiFi justo antes de irnos a las 11.40 am. Conversación a las 11.30 am: La empleada: «Tenéis que pedir una consumición porque lleváis tiempo aquí con los ordenadores, si no, os tenéis que ir». Llevaba menos de 30 minutos conectada a su WiFi, mi pareja estaba utilizando sus datos propios de internet, por lo que técnicamente a él no le deberían haber echado. Conclusión: Si utilizas tu ordenador y utilizas tus propios datos de internet y no su WiFi también te piden que te marches. Le respondo: «Hemos pedido 2 desayunos, más un té matcha». La empleada: «Tenéis que volver a pedir o iros, además acaban de llegar clientes habituales,necesitamos mesas y vosotros estáis aquí sentados». 1.Llegamos y pedimos a las 10.27am, como se ve en el ticket. Pedimos dos desayunos (los cuales constan de un croissant y un café cada uno) y un té matcha. Lo que equivaldría a 5 diferentes productos. Gastamos un total de más de 12 euros para 2 personas. Considerando el coste de una consumición básica (un café/té cuesta 1.50 € aprox). Si seguimos su política con respecto al uso del WiFi : 5 consumiciones = 2 horas y media para disfrutar del WiFi. 2 .Tardaron unos min para preparar nuestra comanda. Cuando realmente nos ponemos a comer eran las 10.40 am aprox, y cuando sacamos los portátiles fue después de acabar de comer. Nos echaron a las 11.30 am. 3.Le dan prioridad a otra clientela, como dijo la empleada rubia de edad media (Mariola diría,por el ticket). Los clientes habituales son más relevantes que el resto. Mencionar que vivimos en el barrio y hemos acudido varias veces previamente. 4. Es jocoso y al mismo tiempo terrible que no consideren el mínimo de tiempo que los clientes se merecen estar sentados en su mesa. Hay gente que pide una sola consumición, y se quedan en la mesa por mucho tiempo y no son echados ni tratados con tal nivel de descortesía. 5. Es vergonzoso que a los clientes con portátiles, con tan poca profesionalidad se nos comunique básicamente que: O gastas más dinero o a la calle. Especialmente sin tener en cuenta el gasto que ese cliente ha realizado previamente (tan importante que es para ellos si quieres utilizar el WiFi). Conclusión: Puedes tener tu portátil en la mesa sin utilizar su WiFi y a pesar de ello te pueden pedir que te marches, como nos ha pasado. Ojo, que la política solo menciona el uso de WiFi, no del portátil(la empleada me dijo que fuera a leer la política ya que esas eran las reglas El cartelito estaba en la esquina al fondo de la barra, apenas visible). 6.Como clientes, hemos sufrido este trato discriminativo y poco equitativo. No sé si el hecho de que seamos extranjeros y parezcamos turistas de paso les habrá influenciado también. Conclusión: Si no estás en la lista de clientes habituales, corres el riesgo de ser tratado como muchedumbre. Otros negativos: El baño apenas tenía jabón (a las 11 de la mañana que falte jabón no es buena señal). El botón de la cisterna esta roto, tienes que meter tu dedo dentro para pulsarlo. Limpié yo la mesa en la que nos sentamos con papel ya que estaba sucia de los clientes previos. Positivos: Las bebidas están sabrosas, el desayuno es correcto. Nos fuimos con un mal sabor de boca pero con ganas de gastar nuestro dinero en los otros tantos negocios que el barrio posee, hay demasiados bares y cafeterías como para volver a un sitio en el que te tratan así!

Calidad excelente. Si te gusta el café de especialidad, es uno de los mejores sitios que he probado. Muy buen café, cremoso y de muy buena calidad. El problema del local es que NO es petfriendly, por lo que pierde el 90% de su calidad por ello.

Nos dieron un curso de Café y me pareció muy interesante ….el chico explicaba muy bien se ve que ama su trabajo

Ricos los desayunos, los café y los frappe muy buenos excelente atención de parte del personal siempre amables y con una sonrisa se los recomiendo

Una agradable cafetería diferente y original con buen ambiente que además también es una escuela. Cerca de Metro Pacífico.

It was a pretty Good place, pretty Chill the food was good and the coffee is also good. Well recommended.

Cafetería diferente para poder tomar algo, con variedad de bollería, buena barrita y café bastante bueno. Variedad de tés y cafés. El local tiene una decoración bonita y el entorno es muy agradable. Encima las chicas son super simpáticas, el dueñ@ tiene que estar muy agradecido con ellas!