bp – Xàbia

Soy cliente de esta gasolinera desde hace más de 5 años. A las 9 de la mañana del 17 de enero vine a lavar mi coche. Pagué 6 euros y empecé a entrar en el túnel de lavado. Un empleado de la gasolinera se me acercó y me dio instrucciones sobre cómo colocar el coche correctamente. El túnel de lavado se puso en marcha e inmediatamente se paró con un error. Vino otro empleado e intentó reiniciar el túnel de lavado manualmente. Finalmente, los cepillos superiores del túnel de lavado golpearon el maletero del coche y se detuvieron. Siguiendo las instrucciones del empleado, salí del túnel de lavado. Entonces descubrí una abolladura en el maletero y el limpiaparabrisas trasero enrollado con el motor. Llamaron al director de la gasolinera, que resultó ser un hombre de unos 60 años. Resultó que todos los empleados de la gasolinera eran parientes. El que operaba manualmente el túnel de lavado era el hijo del gerente de la gasolinera. El gerente de la gasolinera se negó inmediatamente a admitir su culpabilidad y dijo que yo había acudido a la gasolinera con esa abolladura. Le ofrecí ver las cámaras de videovigilancia, pero se negó en redondo. Pregunté a los dos empleados(resulta ser un hijo y un pariente )que se acercaron a mi coche y vieron que no tenía ningún desperfecto, pero me dijeron, desviando la mirada hacia un lado (por vergüenza), que no veían nada. Le enseñé fotos de mi coche tomadas hace un par de días cuando lo recogí en taller después de mantenimiento. Naturalmente, en esas fotos no había ni una abolladura ni un limpiaparabrisas trasero abollado. Pero el encargado de la gasolinera no quiso ver nada y se negó a reconocer lo evidente, que la carrocería de mi coche acababa de ser dañada por un lavado automático defectuoso. En general, cuento todo esto para que las personas que utilizan los servicios de esta gasolinera de la famosa marca(BP), entiendan que si se les daña la carrocería o se les llena el depósito con combustible de baja calidad, los empleados de esta gasolinera dirán que usted acudió a ellos con estos problemas. Por lo tanto, es mejor no utilizar tantos servicios, o tomar fotos de su coche antes de ir a esta gasolinera, que luego probar que el daño fue causado por un equipo defectuoso y no que usted vino allí. Y sale más barato prescindir de esta gasolinera y utilizar otra compañía que cuide su nombre y no engañe como me pasó a mi.

Always go here for my petrol/diesel. Very helpful and friendly staff

Muy buena atención al cliente

I only used the self wash car wash.

Buen servicio y gente muy amable

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Calidad y precios elevados. Café,chuches,lo imprescindible para una ruta. Servicio impecable.