bp – Arganda del Rey

Pase por la gasolinera como otros muchos días a comprar el pam como otros muchos días con la diferencia que este día solo tenía un billete de 50€ …… Que no 100 o 200…. 50€ y el dependiente con mala cara me dice que no me puede cobrar la barra de pan y una bebida con un billete 50€…… Pero veamos… El combustible caro,los productos muy caros y no tenemos cambio…. Pues se quedan sin otro cliente….un saludo señor dependiente poco amable

En la mañana de hoy (15/03/2024), me personé en dicha estación al objeto de comprar una botella de butano. El empleado, al sacar la botella de la jaula golpeó la puerta trasera del coche, que en ese momento estaba abierta. En principio parecía que la pintura estaba levantada, por lo que le dije a dicho empleado que tenía que darme un Parte; éste llamó al encargado del lugar, el cual, sin decir palabra fue a comprobar los supuestos daños, resultando que lo que parecía pintura levantada por el golpe, era suciedad, limitándose el levantamiento o desconchón de la pintura al canto de la puerta, apenas visible, por lo que le dije al encargado que no había pasado nada; éste señor con la misma actitud negativa con que vino, se marchó sin decir palabra y con gesto de enfadado. A continuación entré a la estación para decirle al empleado que al final no había sido nada de importancia, a lo que respondió que él lo sabía, agregando que, según el cartel que está situado en la jaula de las botellas de butano, era yo quilen tenía que sacar la botellas de ese emplazamiento y que si él lo había hecho era para hacerme el favor. En eso salió de la trastienda el citado encargado, y con el mismo gesto antes descrito, y con pésima educación, nos interrumpió dos veces al empleado y a mí, delante de otros clientes, para decir en dos ocasiones seguidas una de otra, ¡ESTE TEMA SE ACABÓ! ¡ESTE TEMA SE ACABÓ!. Parecía que estaba en su casa cortando una discusión de críos. Soy cliente de esa estación desde hace 8 o 10 años (mi coche particular), y desde hace unos meses reposto en el lugar, con tarjeta de cliente profesional, vehículos de la Cruz Roja; la última vez el pasado miércoles 13/03/2024 (lo pueden comprobar). Y mi decisión a partir de hoy es la de no volver a esa estación mientras esté a cargo de ella el citado encargado. El trato de este señor no fue correcto; sus formas no son las más indicadas para resolver incidencias como la antes descrita. He cursado la oportuna queja a Atención al Cliente de BP. NOTA: COMO APUNTO ANTES, HE DIRIGIDO MI QUEJA A ATENCIÓN AL CLIENTE, ( QUIENES ME HAN RESPONDIDO QUE HABLARÍAN CON EL ENCARGADO DE REFERENCIA, Y QUE SE VOLVERÍAN A PONERVEN CONTACTO CONMIGO), Y AHORA EL PROPIETARIO DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO DE LA INCIDENCIA ME INDICA UN NÚMERO DE WHATSAPP PARA TRATAR EL ASUNTO; ATENCIÓN AL CLIENTE VA POR UN LADO Y ÉL VA POR OTRO. En fin, que me veo sin volver a pisar dicha estación porque no creo que nada cambie. 18/03/2024 : Responde a mi queja atención al cliente estaciones de servicio BP, y dicen que lamentan «el mal entendido que se haya podido producir», cuando en realidad no hubo ninguno, sino la pésima educación del encargado. A continuación pone que si quiero responder sobre all ticket hilo del correo, y éste me lleva a un acceso con usuario y contraseña que yo nunca he tenido, y no te da opción a registrarte. En el correo aparece también la dirección de una web de BP que no existe. Conclusión: que te toman el pelo con la queja y te marean para que te canses y no sigas insistiendo; corporativismo total.

Voy por alli al lavadero, me dieron un bono que despues de lavar 6 veces el siguiente lavado es gratuito, ademas es el caro me deja medianamente bien el coche pero nada como lavarlo a mano

Amplia estación de servicio y con bastante tránsito. Tienen una completa tienda con cafetería, pero sin mesas. Tienen túnel de lavado, aspirado, mangueras a presión, etc. \Tienen Diesel, Diésel plus, Sp95 y Sp98 (tienen Adblue). //No tienen GLP (Gas), ni cargadores para vehículos eléctricos. Buen trato del personal.

Buen servicio buena medida en el combustible y buenos precios

Gasolinera de las más caras de la zona. Las baratas de alrededor ( suministradas por Repsol) tienen entre 15 y 20 céntimos más barato el combustible.

Madre mia ,con el tio mal educado ,borde que acaban de contratar ,con la de gente que necesitan trabajo…..un latino que cuando le pedido que me de cambio monedas para inflar los neumáticos me dijo que la maquina no es suya y de quien es? Aun asi si fuera una empresa externa es un servicio que dais vosotros de echo yo cuando venia ahi venia para inflar los neumáticos y de paso echaba gasoil ,no por el precio del combustible q pena con gente como esta trabajando perdéis clientes……

Muchísimas gracias Luis Javier, muy amable y atención súper profesional